Uso de cookies
El sitio corporativo kavunai.com no incorpora actualmente herramientas propias de analítica, publicidad, seguimiento ni elaboración de perfiles, ni utiliza cookies con esas finalidades.
El Centro de Soporte de KAVUNAI, disponible en soporte.kavunai.com, utiliza HESK y necesita determinadas cookies técnicas para mantener sesiones, autenticar usuarios y prestar correctamente las funciones solicitadas.
Cookies del Centro de Soporte
HESK puede utilizar las siguientes cookies, dependiendo de las funciones activadas y de las opciones elegidas por cada usuario:
| Cookie | Finalidad | Duración aproximada | Tipo |
|---|---|---|---|
| Sesión HESK Nombre aleatorio que comienza por “HESK” |
Mantener la sesión y el estado del usuario mientras navega por el Centro de Soporte. | Hasta cerrar el navegador. | Técnica / necesaria |
| hesk_username / hesk_p | Recordar el acceso del personal cuando éste elige expresamente la opción de recordar sus credenciales. | Hasta 1 año; puede reducirse al cerrar sesión. | Preferencia / acceso |
| hesk_myemail | Recordar la dirección de correo cuando la persona usuaria activa expresamente esa opción y la configuración de HESK la utiliza. | Hasta 1 año. | Preferencia |
| autorefresh | Recordar el estado de la función de actualización automática en el panel de administración. | Hasta cerrar el navegador. | Técnica / preferencia |
| hesk_language | Recordar el idioma elegido por el usuario cuando el Centro de Soporte dispone de varios idiomas. | Hasta 1 año. | Preferencia |
| hesk_kb_rate | Recordar qué artículos de la base de conocimientos ya han sido valorados, cuando esta función está habilitada. | Según la configuración de HESK. | Funcional |
Cookies técnicas y consentimiento
Las cookies estrictamente necesarias para mantener una sesión, autenticar al usuario, proteger el servicio o prestar una función solicitada pueden utilizarse sin solicitar consentimiento cuando resulten legalmente exentas.
Las cookies de preferencias elegidas directamente por el usuario —por ejemplo, recordar un idioma— se utilizan únicamente para conservar esa elección y facilitar el uso del servicio.
Cookies no necesarias
KAVUNAI no utiliza actualmente en sus sitios cookies propias de publicidad, marketing, seguimiento entre sitios o elaboración de perfiles. Tampoco se ha incorporado analítica no necesaria al Centro de Soporte.
Si en el futuro se incorporan tecnologías que requieran consentimiento, se mostrará antes de su instalación un sistema que permita aceptar, rechazar o configurar dichas tecnologías en condiciones equivalentes.
Servicios de terceros
El Centro de Soporte puede depender de servicios técnicos necesarios para su funcionamiento, como alojamiento web o correo electrónico. Si en el futuro se integran servicios de terceros capaces de instalar sus propias cookies o tecnologías equivalentes, esta política se actualizará y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de activarlos.
Control desde el navegador
Los navegadores permiten consultar, bloquear o eliminar cookies desde su configuración. El bloqueo de cookies técnicas o de sesión puede impedir iniciar sesión, mantener una cuenta abierta o utilizar correctamente determinadas funciones del Centro de Soporte.